HP Officejet Pro 8620
ตัวแทน: 49
โพสต์: 02/21/2020
ฉันได้อ่านกระทู้อื่น ๆ ส่วนใหญ่บนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับปัญหานี้ แต่ฉันยังคงสร้างหัวข้อนี้ทั้งเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดทำเอกสารและในกรณีที่มีคนมีวิธีแก้ปัญหาที่ฉันคิดไม่ถึง! ข้อความที่เป็นตัวหนาถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแก้ไขปัญหา
ฉันซื้อเครื่องพิมพ์ HP OfficeJet Pro 8620 ในปี 2015 และจนถึงเดือนธันวาคม 2019 มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ วันหนึ่งฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:“ ดูเหมือนว่าหัวพิมพ์จะหายไปตรวจไม่พบหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง รหัสข้อผิดพลาด 0xc19a0023 ' ฉันติดตั้งหัวพิมพ์ใหม่อีกครั้งและเครื่องพิมพ์จะทำงานจนถึงวันรุ่งขึ้น เมื่อข้อผิดพลาดเดียวกันปรากฏขึ้น ฉันทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของ HP หนึ่ง. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ สอง. ติดตั้งหัวพิมพ์ใหม่ 3 ครั้ง 3. อัปเดตเฟิร์มแวร์ แต่ไม่มีโชค ฉันได้ถอดชิ้นส่วนหัวพิมพ์และทำความสะอาดหน้าสัมผัสบนบอร์ดพีซีแล้ว ฉันสั่ง น้ำยาทำความสะอาดนี้ และทำความสะอาดหัวพิมพ์ทั้งแช่ในสารละลายสักระยะหนึ่งแล้วดันสารละลายเข้าไป ไม่มีโชค. จากนั้นฉันก็ไปซื้อ หัวพิมพ์ใหม่จาก eBay แต่อันใหม่ให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันทันที
จากนั้นฉันก็แก้ไขปัญหาอื่น ๆ ต่อไป เนื่องจากหัวพิมพ์ใหม่ล้มเหลวฉันคิดว่าปัญหาอาจอยู่ที่แคร่หัวพิมพ์ด้านในเครื่องพิมพ์ ฉันถอดชิ้นส่วนและทำความสะอาดหน้าสัมผัสบนบอร์ดพีซี (อันนี้ซื้อได้ที่ aliexpress แต่ฉันยังไม่ได้ทำ) ทุกอย่างดูโอเค หมุดทั้งหมดไม่เสียหาย ฉันมี รีเซ็ตแบตเตอรี่ CMOS บนแผงวงจรหลักถอดสายเคเบิลทั้งหมดออกและตรวจสอบสายเคเบิลสำหรับแคร่หัวพิมพ์โดยเฉพาะ ฉันไม่มีอุปกรณ์หรือความรู้ที่จะทดสอบว่าสายเคเบิลใช้งานได้จริงหรือไม่ แต่ทุกอย่างดูเรียบร้อย ยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
สิ่งสุดท้ายที่ฉันมาในวันนี้ หน้านี้ ก็คือมันอาจจะเป็นไฟล์ หมึกที่ไม่เป็นต้นฉบับ ที่ฉันติดตั้งเป็นครั้งแรกครั้งสุดท้ายที่ฉันเปลี่ยนตลับหมึกของฉัน (ประมาณ 3 เดือนที่แล้วฉันเปลี่ยนสีสุดท้ายจาก HP ดั้งเดิมเป็นสีที่ไม่ใช่ของแท้) มันอาจเป็นปัญหาได้หรือไม่? ยังคงคุ้มค่าที่จะลองซื้อตลับหมึก HP ของแท้ใหม่และจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่? หรือเป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นแล้วและไม่สามารถย้อนกลับได้? ฉันค่อนข้างลังเลที่จะลงทุนเพิ่มเติมกับเครื่องพิมพ์นี้เนื่องจากฉันได้จ่ายค่าหัวพิมพ์ไปแล้ว 72 ยูโร…. การส่งคืนหัวพิมพ์ไปยังประเทศจีนจากที่ที่ฉันอาศัยอยู่มีค่าใช้จ่ายเกือบ 40 ยูโรดังนั้นจึงไม่คุ้มกับการคืนเงิน
แก้ไข: ฉันพบ แถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก HP เกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ที่ลบคุณสมบัติความปลอดภัยแบบไดนามิกซึ่งทำให้เครื่องพิมพ์ล้มเหลวเมื่อติดตั้งหมึกที่ไม่ใช่ของแท้ อย่างไรก็ตามพวกเขาบอกอย่างชัดเจนว่าเชื่อมต่อกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดของตลับหมึกเท่านั้น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น ๆ ไม่เกี่ยวข้อง ตามทฤษฎีแล้วฉันได้แก้ไขปัญหานี้ไปแล้วเมื่อฉันอัปเดตเครื่องพิมพ์เป็นเฟิร์มแวร์ใหม่ล่าสุดในช่วงต้นของกระบวนการแก้ไขปัญหา หัวพิมพ์ทั้งสองให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน สิ่งนี้ทำให้ความเชื่อของฉันลดลงในการซื้อหมึกแท้ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา ...
แก้ไข 2: ฉันพบตลับหมึกเปล่า HP ของแท้ที่เคยมีมาก่อนและติดตั้งเพียงเพื่อดูว่าจะนำข้อผิดพลาดออกไปได้หรือไม่ แต่กลับไม่เป็นเช่นนั้น ตอนนี้ฉันก็ไม่ต้องเสียเงินซื้อหมึกใหม่อย่างน้อย ...
surface pro จะไม่เปิดขึ้นมา
หรือฉันพลาดอย่างอื่น? ขอบคุณที่ช่วยเหลือ!
6 คำตอบ
โซลูชันที่เลือก
ตัวแทน: 49
อะไรทำให้เครื่องตัดหญ้าแบบขี่ตัดไม่เรียบ
โพสต์: 03/02/2020
ตอนนี้ฉันได้ลองรีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว (คุณสามารถเข้าถึงฟังก์ชันนี้และฟังก์ชันอื่น ๆ ได้โดยกดลูกศรย้อนกลับบนแผงสัมผัส 4 ครั้งซึ่งจะเปิดเมนูบริการ) แนวคิดคือการกำจัดการตั้งค่าหรือประวัติที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือจดจำหมึกที่ไม่ใช่ของแท้ ไม่ได้ผล
แต่! ฉันโชคดีมากที่พบเครื่องพิมพ์ที่ใช้งานได้เหมือนกัน แต่ใช้งานได้เต็มรูปแบบที่นี่ในนอร์เวย์ในราคาเพียง 25EUR พร้อมหมึกแท้ที่ติดตั้งไว้ ฉันเปลี่ยนหัวพิมพ์จากหัวพิมพ์นี้เป็นเครื่องพิมพ์เก่าของฉันและในที่สุดมันก็ใช้งานได้ ดังนั้นคำตอบและข้อสรุปก็ง่ายมาก: หัวพิมพ์ผิดปกติและหัวพิมพ์จาก eBay มีข้อผิดพลาด ... หัวพิมพ์ที่ใช้งานได้ช่วยแก้ปัญหาของฉันได้ ...
ตอนนี้ฉันมีเครื่องพิมพ์ HP 8620 สองเครื่องในบ้าน มีประโยชน์หากมีสิ่งอื่นผิดพลาดฉันสามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนได้ หรือบางทีฉันอาจจะมองหาหัวพิมพ์อื่นที่ถูกกว่าเพื่อลองเสี่ยงโชค
แก้ไขกรณี แม้ว่าเอกสารที่มีคุณค่าจะประสบความสำเร็จ ระวังการซื้อหัวพิมพ์จากจีน
ความคิดเห็น:
หมึกที่ไม่ใช่ของแท้ HP จะทำลายช่วงเวลาของเครื่องพิมพ์
 | ตัวแทน: 25 |
ปีเตอร์ฉันแน่ใจว่าสิ่งนี้ไม่ได้ช่วยคุณมากนัก แต่ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ T120 และเคยผ่านสิ่งเดียวกันกับคุณมาแล้ว หัวพิมพ์ 2 หัวชุดแคร่ตลับหมึกใหม่พร้อมสายเคเบิลที่เกี่ยวข้อง ฉันตรวจสอบสายเคเบิลและหน้าสัมผัสทั้งหมดด้วยมัลติมิเตอร์และทำความสะอาดก่อนการซื้อเหล่านี้ นี่เป็นเครื่องพิมพ์ราคาแพง แต่ฉันกำลังจะทิ้งผ้าเช็ดตัวและขยะ HP น้อยกว่าการเตรียมพร้อมพร้อมคำตอบที่เป็นไปได้ ฉันยังถามว่าส่วนประกอบใดที่ทำให้เกิดโหมดความล้มเหลวนี้ได้ หลังจากอ่านคู่มือทางเทคนิคมาหลายชั่วโมงฉันก็ไม่ได้รับคำตอบอีกแล้ว คู่มือบอกว่าไม่มีอะไรอื่นนอกจากการใส่หัวพิมพ์ใหม่จากนั้นเปลี่ยนใหม่
นอกเหนือจาก PCB หลักซึ่งมีราคาแพงเช่นกันหรืออาจเสียหายเฟิร์มแวร์ฉันก็สิ้นปัญญา ฉันได้แก้ไขปัญหาและซ่อมแซมเครื่องกัด CNC เลเซอร์และอุปกรณ์ประเภทอื่น ๆ แล้ว ฉันไม่เคยเจอสถานการณ์ที่ บริษัท ไม่พยายามช่วยวินิจฉัยอุปกรณ์สักชิ้น ฉันพบว่ามันน่าหงุดหงิดมาก ฉันจะโพสต์อีกครั้งหากพบคำตอบ
จุดไฟจะไม่ติดแม้จะเสียบปลั๊กแล้วก็ตาม
ทอดด์
ความคิดเห็น:
หลังจากดูวิดีโอ YouTube ดูเหมือนว่าการเชื่อมต่อที่หัว Pcb - j10 พิน 4 และชุดส่วนหัวไม่ดีและไม่ได้รับการซ่อมแซมที่เป็นมิตรกับผู้ใช้อย่างแท้จริงเนื่องจากอีพ็อกซี่สีขาวครอบคลุมพื้นที่บัดกรีบนสายเคเบิลแบบยืดหยุ่นสำหรับหัว
 | ตัวแทน: 13 |
นั่นอาจเป็นได้ แต่ของฉันก็ทำเช่นเดียวกันกับหมึก OEM
 | ตัวแทน: 1 |
ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ HP 8620 ของฉัน ยังตรวจสอบรายชื่อและอื่น ๆ ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดอาจเข้ากันไม่ได้หรือมีข้อบกพร่อง
ในการตรวจสอบสิ่งนี้ฉันต้องการกลับไปใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันเดิม
คุณสามารถปลดล็อก iphone ที่ล็อค icloud ได้ไหม
มีใครรู้วิธีทำบ้างไหม?
ความคิดเห็น:
ไม่มีหมึก OEM ทำลายระยะเวลาเครื่องพิมพ์
การเปลี่ยนสายพานราวลิ้น Toyota 4runner ปี 2002
 | ตัวแทน: 1 |
หมึกที่ไม่ใช่ OEM จะทำลายช่วงเวลาของเครื่องพิมพ์ ไม่มีแม้แต่หัวพิมพ์ใหม่จะช่วยมันได้ ทิ้งเครื่องพิมพ์ในถังขยะและไปซื้อเครื่องใหม่และห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ OEM หรือหมึก / ผงหมึกทั่วไปเป็นอันขาด
 | ตัวแทน: 1 |
ตรงกับเรื่องราวของฉันกับ HP 8620 ฉันได้ติดตามโซลูชันของ HP (ติดตั้งใหม่และรีเซ็ต) ฉันได้ทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อและ ... ซื้อหัวพิมพ์ใหม่บนอีเบย์จากประเทศจีน ไม่มีความสุข อีกหนึ่งรายการ - ฉันบังเอิญเป็นเจ้าของทารกสองคนนี้หนึ่งคนอยู่ที่บ้านหนึ่งคนที่สำนักงาน คุณสามารถเดา? เมื่อฉันเปลี่ยนหัวพิมพ์หัวพิมพ์ที่ดีใช้ได้กับเครื่องพิมพ์ใดเครื่องหนึ่ง!
ตอนนี้…ฉันเข้าใจมุมมองที่ว่าหมึกของบุคคลที่สามทำให้เครื่องพิมพ์เหล่านี้แตก ถ้าเป็นเช่นนั้นจงอับอายกับ HP ฉันกลัวว่าจะไม่ซื้อข้อโต้แย้งที่ว่าฮาร์ดแวร์ชิ้นหนึ่งที่ฉันเป็นเจ้าของควรถูกผูกมัดกับวัสดุสิ้นเปลืองราคาแพงเกินไป ควรมีสิทธิ์และการตัดสินใจบางอย่างสำหรับผู้บริโภคดังนั้นฉันยินดีที่จะประท้วงหากเป็นเช่นนั้น
และ ... ความจริงที่ว่าข้อความแจ้งข้อผิดพลาดของหัวพิมพ์หายไปหรือตรวจไม่พบตามหัวพิมพ์เสียนั้นไม่ได้เป็นหลักฐานว่าเกิดจากหมึก
แต่สุดท้ายแล้วฉันก็ยังมีเครื่องพิมพ์ที่ใช้งานไม่ได้เครื่องหนึ่งมาจากผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงและไม่ใช่รุ่นราคาถูก ฉันไม่ต้องการกระทำความโหดร้ายต่อสิ่งแวดล้อมโดยไม่จำเป็นและส่งสิ่งนี้ไปยังหลุมฝังกลบ (ฉันยังรับผิดชอบน้อยกว่าที่จะส่งรถไปที่ที่เก็บขยะในครั้งต่อไปที่ต้องใช้ที่ปัดน้ำฝน!)
มาแล้ว HP !!
ความคิดเห็น:
ฉันมี HP 8620 ที่มีข้อผิดพลาดนี้และใช้หมึก HP เท่านั้น ฉันได้ลองทำความสะอาดและปิด / เปิดเครื่องพิมพ์แล้ว เกลียดการซื้อหัวพิมพ์ใหม่และพบว่าสิ่งนี้จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ข้อเสนอแนะใด ๆ ? ถ้าฉันต้องซื้อเครื่องพิมพ์อื่นฉันจะไม่ซื้อ HP อีกทุกครั้งแม้ว่าฉันจะเป็นผู้ใช้ HP มาตลอดชีวิตก็ตาม ....
ปีเตอร์
