วิกิที่สนับสนุนโดยนักเรียน
ทีมนักเรียนที่ยอดเยี่ยมจากโปรแกรมการศึกษาของเราสร้างวิกินี้
เผยแพร่เมื่อสิงหาคม 2017 ระบุด้วยหมายเลขรุ่น SM-G892A
อายุการใช้งานแบตเตอรี่ไม่ดี
ระดับแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ลดลงในอัตราที่เร็วกว่าที่คาดไว้มาก
แสดงความสว่าง
การมีความสว่างของจอแสดงผลสูงอาจทำให้แบตเตอรี่หมดได้ หากต้องการลดความสว่างของจอแสดงผลให้ไปที่ การตั้งค่า→การแสดงผล→ความสว่าง . ปรับระดับความสว่างเป็นการตั้งค่าที่ต่ำลงเพื่อลดการใช้แบตเตอรี่
แสดงอยู่เสมอ
Always On Display หรือ AOD จะทำให้แบตเตอรี่หมดเนื่องจากหน้าจอจะเปิดอยู่เสมอ หากต้องการปิดการแสดงผลตลอดเวลาให้ไปที่ การตั้งค่า→การแสดงผล→แสดงผลเสมอ . การปิดการแสดงผลตลอดเวลาจะลดการระบายแบตเตอรี่เนื่องจากหน้าจอจะเปิดขณะใช้งานเท่านั้น
แอพ Power-Hungry
แอพบางตัวเช่น Facebook, Snapchat และ Netflix ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์และดาวน์โหลดเนื้อหาใหม่ หากต้องการตรวจสอบว่าแอพใด ๆ ในอุปกรณ์ทำให้แบตเตอรี่หมดหรือไม่ให้ไปที่ การตั้งค่า→การบำรุงรักษาอุปกรณ์→แบตเตอรี่→การใช้งานแบตเตอรี่ คุณควรเห็นรายการแอปที่ใช้พลังงานแบตเตอรี่มากที่สุดในช่วงเวลาหนึ่ง ถอนการติดตั้งหรือแก้ไขลักษณะการทำงานของแอปเพื่อไม่ให้ดาวน์โหลดเนื้อหาใหม่ตลอดเวลา
หากมีแอปในรายการในหน้า 'การใช้งานแบตเตอรี่' ที่คุณไม่ได้ติดตั้งหรือไม่รู้จักแอปเหล่านี้อาจเป็นส่วนประกอบของการโจมตีของมัลแวร์และทำให้แบตเตอรี่หมด ถอนการติดตั้งแอพเหล่านี้ทันที
ปิดการอัปโหลดอัตโนมัติสำหรับแอปหรือการสำรองข้อมูล ตรวจสอบการตั้งค่าของแต่ละแอปและตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าให้อัปโหลดหรือรีเฟรชโดยอัตโนมัติหรือไม่ หากคุณใช้บริการ Samsung Cloud ให้เปลี่ยนการตั้งค่าภายใต้ 'Samsung Cloud' เป็น ปิด สำหรับแอปที่คุณไม่ต้องการให้อัปโหลดโดยอัตโนมัติ
พาร์ติชันแคชข้อมูลที่เสียหาย
พาร์ติชันแคชอาจเสียหายจากการอัปเดตซอฟต์แวร์
เครื่องตัดหญ้าควันขาวก็ตาย
บูตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช การล้างพาร์ติชันแคชจะขจัดความเป็นไปได้ที่สาเหตุการระบายแบตเตอรี่เกิดจากแคชเสียหาย
ปิดอุปกรณ์โดยกดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคค้างไว้จากนั้นเลือก 'ปิดเครื่อง' เพื่อยืนยัน
บันทึก: หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือหากไม่ตอบสนองให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ท
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ค้างไว้ (ปุ่มด้านล่างเพิ่มระดับเสียงและลดระดับเสียง) พร้อมกันจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด
- 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'Wipe Cache Partition' จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ใช่' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ 'Reboot System Now' จะถูกไฮไลต์โดยอัตโนมัติ
- กดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอสว่างขึ้นเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ระบบปฏิบัติการ / ซอฟต์แวร์ที่เสียหาย
หากคุณยังคงมีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณคุณอาจต้องทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นให้เสร็จสิ้น การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณและคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
บันทึก: การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจะทำให้อุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลการตั้งค่าการตั้งค่าและเนื้อหาทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร บันทึก (สำรองข้อมูล) ข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หลังจากสำรองไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดแล้วให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้ออกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต
หากต้องการปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ออกจากระบบ Google ID ของคุณบนอุปกรณ์และเลือกที่จะไม่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในอุปกรณ์ Google ใด ๆ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในบริการใด ๆ และตั้งรหัสผ่านใด ๆ (เช่น PIN, รูปแบบ, ลายนิ้วมือ ฯลฯ ) คุณจะเปิดการป้องกันการโจรกรรมโดยอัตโนมัติ
ในการออกจากระบบ Google ID ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ การตั้งค่า→คลาวด์และบัญชี→บัญชี→ Google
- เลือกที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีให้ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
- แตะไอคอนที่มีจุดเล็ก ๆ สามจุด→ ลบบัญชี→ลบบัญชี
จากหน้าจอหลักให้ปัดลงจากแถบการแจ้งเตือนจากนั้นเลือก การตั้งค่า→การจัดการทั่วไป→รีเซ็ต→รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน→รีเซ็ต→ลบทั้งหมด
วิธีการรีเซ็ตต้นแบบสำรอง
- ในขณะที่อุปกรณ์ปิดอยู่ให้กดปุ่ม Power / Lock, Volume Up และ Bixby ค้างไว้ (ปุ่มด้านล่างปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มลดระดับเสียง) พร้อมกันจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น' จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อค
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'ใช่' จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
- เมื่อหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นอีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ไฮไลต์ 'Reboot System Now' แล้ว กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแสดงว่าอุปกรณ์มีข้อบกพร่อง ส่งคืนอุปกรณ์และทำการเปลี่ยนใหม่
ไม่ชาร์จเมื่อเสียบปลั๊ก
เมื่อเสียบอุปกรณ์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ (เช่นเต้าเสียบหรือที่ชาร์จแบบพกพา) อุปกรณ์จะไม่ชาร์จ
เครื่องชาร์จของบุคคลที่สามหรือเครื่องชาร์จชำรุด
สำหรับโทรศัพท์ Galaxy รุ่นใหม่เครื่องชาร์จได้รับการออกแบบให้มีความสามารถในการชาร์จที่รวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ชาร์จที่ใช้เป็นอุปกรณ์เฉพาะสำหรับรุ่นของอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบปลายทั้งสองด้านของเครื่องชาร์จ ทำความสะอาดเศษหรือผ้าสำลีที่อาจทำให้เกิดการขัดข้องในขั้วต่อ หากต้องการตรวจสอบเพิ่มเติมว่าอุปกรณ์ชาร์จมีปัญหาหรือไม่ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ หากคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจพบอุปกรณ์แสดงว่ามีปัญหากับอะแดปเตอร์ติดผนังของคุณและสายชาร์จของคุณอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจไม่พบอุปกรณ์ให้พิจารณาซื้อสายชาร์จใหม่ที่เฉพาะเจาะจงกับรุ่นของอุปกรณ์ของคุณ
แอปของบุคคลที่สาม
หากต้องการแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอปของบุคคลที่สามทำให้ไม่สามารถชาร์จได้ให้บูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว
- ปิดอุปกรณ์ กดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคค้างไว้จากนั้นเลือก 'ปิดเครื่อง' เลือก 'ปิดเครื่อง' เพื่อยืนยัน
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'เซฟโหมด'
หากอุปกรณ์ของคุณทำงานตามปกติใน Safe Mode แอปจะต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้า พิจารณาแอปที่ติดตั้งก่อนเกิดปัญหาความล่าช้าอัปเดตแอปเหล่านี้และรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้งแอปหากการอัปเดตแอปไม่สามารถแก้ปัญหาได้
แบตเตอรี่เสีย
หลังจากใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้นหากอุปกรณ์ยังคงไม่ชาร์จเมื่อเสียบปลั๊กมีโอกาสที่แบตเตอรี่จะเสีย เปลี่ยนแบตเตอรี่ โดยใช้คู่มือนี้
ระบบปฏิบัติการ / ซอฟต์แวร์ที่เสียหาย
หากคุณยังคงมีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณคุณอาจต้องทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นให้เสร็จสิ้น การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณและคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
บันทึก: การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจะทำให้อุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลการตั้งค่าการตั้งค่าและเนื้อหาทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร บันทึก (สำรองข้อมูล) ข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หลังจากสำรองไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดแล้วให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้ออกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต
หากต้องการปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ออกจากระบบ Google ID ของคุณบนอุปกรณ์และเลือกที่จะไม่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในอุปกรณ์ Google ใด ๆ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในบริการใด ๆ และตั้งรหัสผ่านใด ๆ (เช่น PIN, รูปแบบ, ลายนิ้วมือ ฯลฯ ) คุณจะเปิดการป้องกันการโจรกรรมโดยอัตโนมัติ
ในการออกจากระบบ Google ID ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ การตั้งค่า→คลาวด์และบัญชี→บัญชี→ Google
- เลือกที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะไอคอนที่มีจุดเล็ก ๆ สามจุด→ ลบบัญชี→ลบบัญชี
จากหน้าจอหลักให้ปัดลงจากแถบการแจ้งเตือนจากนั้นเลือก การตั้งค่า→การจัดการทั่วไป→รีเซ็ต→รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน→รีเซ็ต→ลบทั้งหมด
วิธีการรีเซ็ตต้นแบบสำรอง
- ในขณะที่อุปกรณ์ปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิด, ปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby (ปุ่มด้านล่างปุ่มเพิ่มระดับเสียง / ลดระดับเสียง) พร้อมกันจนกว่าหน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น' จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อค
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'ใช่' จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
- เมื่อหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นอีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ไฮไลต์ 'Reboot System Now' แล้ว กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแสดงว่าอุปกรณ์มีข้อบกพร่อง ส่งคืนอุปกรณ์และทำการเปลี่ยนใหม่
WiFi ตัดการเชื่อมต่อหรือช้าลง
อุปกรณ์สุ่มตัดการเชื่อมต่อจาก WiFi หรือไม่เชื่อมต่อเลย
สวิตช์ WiFi ปิดอยู่
หากไม่ได้เปิดการตั้งค่านี้อุปกรณ์ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับ WiFi โดยอัตโนมัติ
ไปที่ การตั้งค่า→ WiFi เปิดสวิตช์ไปที่ 'ON'
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
ระบบของอุปกรณ์อาจต้องรีบูต ในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ให้กดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือก 'ปิดเครื่อง' และ 'รีสตาร์ท' แตะ 'รีสตาร์ท'
ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย
ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของการที่ WiFi ไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ
ในการอัปเดตอุปกรณ์ของคุณไปที่ การตั้งค่า→การอัปเดตซอฟต์แวร์→ตรวจสอบการอัปเดต หากอุปกรณ์ของคุณมีการอัปเดตให้ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุด
ระบบปฏิบัติการ / ซอฟต์แวร์ที่เสียหาย
หากคุณยังคงมีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณคุณอาจต้องทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นให้เสร็จสิ้น การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณและคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
บันทึก: การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจะทำให้อุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลการตั้งค่าการตั้งค่าและเนื้อหาทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร บันทึก (สำรองข้อมูล) ข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หลังจากสำรองไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดแล้วให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้ออกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต
หากต้องการปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ออกจากระบบ Google ID ของคุณบนอุปกรณ์และเลือกที่จะไม่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในอุปกรณ์ Google ใด ๆ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในบริการใด ๆ และตั้งรหัสผ่านใด ๆ (เช่น PIN, รูปแบบ, ลายนิ้วมือ ฯลฯ ) คุณจะเปิดการป้องกันการโจรกรรมโดยอัตโนมัติ
ในการออกจากระบบ Google ID ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ การตั้งค่า→คลาวด์และบัญชี→บัญชี→ Google
- เลือกที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะไอคอนที่มีจุดเล็ก ๆ สามจุด→ ลบบัญชี→ลบบัญชี
จากหน้าจอหลักให้ปัดลงจากแถบการแจ้งเตือนจากนั้นเลือก การตั้งค่า→การจัดการทั่วไป→รีเซ็ต→รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน→รีเซ็ต→ลบทั้งหมด
วิธีการรีเซ็ตต้นแบบสำรอง
- ในขณะที่อุปกรณ์ปิดอยู่ให้กดปุ่ม Power / Lock, Volume Up และ Bixby ค้างไว้ (ปุ่มด้านล่างปุ่มเพิ่มระดับเสียง / ลดระดับเสียง) พร้อมกันจนกว่าหน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น' จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อค
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'ใช่' จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
- เมื่อหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นอีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ไฮไลต์ 'Reboot System Now' แล้ว กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแสดงว่าอุปกรณ์มีข้อบกพร่อง ส่งคืนอุปกรณ์และทำการเปลี่ยนใหม่
อุปกรณ์รีสตาร์ทแบบสุ่ม
อุปกรณ์จะรีสตาร์ทแบบสุ่มบ่อยครั้งหลายครั้งต่อวัน
ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย
ในการอัปเดตอุปกรณ์ของคุณไปที่ การตั้งค่า→การอัปเดตซอฟต์แวร์→ตรวจสอบการอัปเดต หากอุปกรณ์ของคุณมีการอัปเดตให้ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุด
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์มักจะแก้ไขได้ด้วยการบังคับให้รีสตาร์ท บังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์โดยกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะปิด ปล่อยปุ่มเมื่อหน้าจอเริ่มต้นของ Samsung ปรากฏขึ้น
iPod ปิดและไม่เปิดอีกครั้ง
ความเสียหายจากของเหลว
การตรวจสอบความเสียหายจากของเหลว:
- มองเข้าไปในพอร์ตชาร์จ USB เพื่อหาร่องรอยของของเหลว
- หากมีความชื้นอยู่ให้ใช้ทิชชู่หรือสำลีเช็ดทำความสะอาดพอร์ต
- ถอดถาดซิมออกโดยใช้คลิปหนีบกระดาษเพื่อตรวจสอบ Liquid Damage Indicator (LDI)
- หาก LDI เป็นสีขาวแสดงว่าอุปกรณ์ปราศจากความเสียหายจากของเหลว หาก LDI เป็นสีแดงหรือสีม่วงแสดงว่าอุปกรณ์มีของเหลวอยู่ภายใน
- หากมีของเหลวเสียหายโปรดดูวิธีการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ได้รับผลกระทบด้วย คู่มือการเปลี่ยนเมนบอร์ด หรือ คู่มือการเปลี่ยน I / O Daughterboard
แอปของบุคคลที่สาม
หากต้องการแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอปของบุคคลที่สามจะทำให้เกิดการรีสตาร์ทให้บูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว
อุปกรณ์ของคุณจะไม่รีสตาร์ทแบบสุ่มในเซฟโหมดหากปัญหาเกิดจากแอพ
- ปิดอุปกรณ์ กดปุ่มเปิดปิด / ล็อคค้างไว้จากนั้นเลือกปิดเครื่อง เลือก 'ปิดเครื่อง' เพื่อยืนยัน
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- 'Safe Mode' จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'เซฟโหมด'
หากอุปกรณ์ของคุณทำงานตามปกติใน Safe Mode แอปจะรับผิดชอบการรีสตาร์ท พิจารณาแอพที่ติดตั้งก่อนปัญหาการรีสตาร์ทอัปเดตแอพเหล่านี้และรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้งแอพหากการอัปเดตแอพไม่สามารถแก้ปัญหาได้
แอพเวอร์ชันเก่า
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ 'Play Store'
- เลือก เมนู→แอพของฉัน . เพื่อให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะ เมนู→การตั้งค่า จากนั้นเปิดใช้งาน อัปเดตแอปอัตโนมัติ .
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะ อัปเดต [#] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะ อัปเดต.
แคชและข้อมูลของแอปที่เสียหาย
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ การตั้งค่า→แอพ
- เลือกแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนที่มีจุดสามจุด→ แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- ค้นหาและเลือก ที่เก็บข้อมูล→ล้างข้อมูล→ตกลง→ล้างแคช
แอปที่เป็นอันตราย
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ การตั้งค่า→แอพ
- เลือกแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนที่มีจุดสามจุด→ แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- เลือกแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ→ ถอนการติดตั้ง→ถอนการติดตั้ง
แคชเสียหาย
บูตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช การล้างพาร์ติชันแคชจะขจัดความเป็นไปได้ที่การรีสตาร์ทนั้นเกิดจากแคชเสียหาย
ปิดอุปกรณ์โดยกดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคค้างไว้จากนั้นเลือก 'ปิดเครื่อง' เพื่อยืนยัน
บันทึก: หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือหากไม่ตอบสนองให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ท
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ค้างไว้พร้อมกันจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด
- 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'Wipe Cache Partition' จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ใช่' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ 'Reboot System Now' จะถูกไฮไลต์โดยอัตโนมัติ
- กดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอสว่างขึ้นเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
แบตเตอรี่เสีย
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากลองแก้ไขซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ที่ระบุไว้ทั้งหมดแล้วมีโอกาสที่แบตเตอรี่จะผิดปกติ เปลี่ยนแบตเตอรี่ โดยใช้คู่มือนี้
ระบบปฏิบัติการ / ซอฟต์แวร์ที่เสียหาย
หากคุณยังคงประสบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณคุณอาจต้องทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นให้เสร็จสิ้น การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณและคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
บันทึก: การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจะทำให้อุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลการตั้งค่าการตั้งค่าและเนื้อหาทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร บันทึก (สำรองข้อมูล) ข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หลังจากสำรองไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดแล้วให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้ออกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต
หากต้องการปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ออกจากระบบ Google ID ของคุณบนอุปกรณ์และเลือกที่จะไม่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในอุปกรณ์ Google ใด ๆ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในบริการใด ๆ และตั้งรหัสผ่านใด ๆ (เช่น PIN, รูปแบบ, ลายนิ้วมือ ฯลฯ ) คุณจะเปิดการป้องกันการโจรกรรมโดยอัตโนมัติ
ในการออกจากระบบ Google ID ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ การตั้งค่า→คลาวด์และบัญชี→บัญชี→ Google
- เลือกที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะไอคอนที่มีจุดเล็ก ๆ สามจุด→ ลบบัญชี→ลบบัญชี
จากหน้าจอหลักให้ปัดลงจากแถบการแจ้งเตือนจากนั้นเลือก การตั้งค่า→การจัดการทั่วไป→รีเซ็ต→รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน→รีเซ็ต→ลบทั้งหมด
วิธีการรีเซ็ตต้นแบบสำรอง
- ในขณะที่อุปกรณ์ปิดอยู่ให้กดปุ่ม Power / Lock, Volume Up และ Bixby ค้างไว้ (ปุ่มด้านล่างปุ่มเพิ่มระดับเสียง / ลดระดับเสียง) พร้อมกันจนกว่าหน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น' จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อค
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'ใช่' จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
- เมื่อหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นอีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ไฮไลต์ 'Reboot System Now' แล้ว กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแสดงว่าอุปกรณ์มีข้อบกพร่อง ส่งคืนอุปกรณ์และทำการเปลี่ยนใหม่
จอแสดงผลมีสีแดง
เมื่อเปิดเครื่องจอแสดงผลจะมีสีแดงเล็กน้อย
ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย
ปัญหานี้ถูกระบุครั้งแรกโดย Samsung Samsung ปล่อยการอัปเดตซอฟต์แวร์ทันทีเพื่อแก้ไขปัญหา
ในการอัปเดตอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่ ‘การตั้งค่า’ →การอัปเดตซอฟต์แวร์→ตรวจสอบการอัปเดต ’’ หากอุปกรณ์ของคุณมีการอัปเดตให้ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุด
การตั้งค่าการแสดงผล
อาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าสีของจอแสดงผลของคุณมีการเปลี่ยนแปลง ในการตรวจสอบให้เปิด ‘การตั้งค่า’ →การแสดงผล→โหมดหน้าจอ '' ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบเลื่อนสีทั้งหมดอยู่ในระดับเดียวกัน หากกลับไปที่ '' Display → Blue Light Filter '' และตรวจสอบดูว่ามีการเปิดใช้งานตัวกรองแสงสีฟ้าหรือไม่ให้ปิดการใช้งาน
จอแสดงผลผิดพลาด
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์และตรวจสอบระดับสีของจอแสดงผลมีโอกาสที่จอแสดงผลจะผิดปกติ เปลี่ยนจอแสดงผล โดยใช้คู่มือนี้
มีความล่าช้าบนหน้าจอหลัก
เมื่อพยายามเปิดแอปพลิเคชันจากหน้าจอหลักอุปกรณ์จะตอบสนองหลังจากช่วงเวลาสั้น ๆ แทนที่จะเป็นในทันที หรือเมื่อเลื่อนดูการตั้งค่าการเคลื่อนไหวจะล่าช้า
แอปของบุคคลที่สาม
หากต้องการแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอปของบุคคลที่สามจะทำให้เกิดความล่าช้าให้บูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว
อุปกรณ์ของคุณจะไม่ล่าช้าในโหมดปลอดภัยหากปัญหาเกิดจากแอป
- ปิดอุปกรณ์ กดปุ่มเปิดปิด / ล็อคค้างไว้จากนั้นเลือก 'ปิดเครื่อง' เพื่อยืนยัน
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'เซฟโหมด'
หากอุปกรณ์ของคุณทำงานตามปกติใน Safe Mode แอปจะต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้า พิจารณาแอปที่ติดตั้งก่อนเกิดปัญหาความล่าช้าอัปเดตแอปเหล่านี้และรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้งแอปหากการอัปเดตแอปไม่สามารถแก้ปัญหาได้
แอพเวอร์ชันที่ล้าสมัย
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ Play Store
- เลือก เมนู→แอพของฉัน เพื่อให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะ เมนู→การตั้งค่า จากนั้นเปิดใช้งาน อัปเดตแอปอัตโนมัติ
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
วิธีการติดพื้นรองเท้ากลับเข้าด้วยกัน
- แตะ อัปเดต [#] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะ อัปเดต.
แคชและข้อมูลของแอปที่เสียหาย
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ การตั้งค่า→แอพ
- เลือกแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนที่มีจุดสามจุด→ แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- ค้นหาและเลือก ที่เก็บข้อมูล→ล้างข้อมูล→ตกลง→ล้างแคช
แอปที่เป็นอันตราย
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ การตั้งค่า→แอพ
- เลือกแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนที่มีจุดสามจุด→ แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- เลือกแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ→ ถอนการติดตั้ง→ถอนการติดตั้ง
แคชเสียหาย
บูตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช การล้างพาร์ติชันแคชจะขจัดความเป็นไปได้ที่ความล่าช้าเกิดจากแคชเสียหาย
ปิดอุปกรณ์โดยกดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคค้างไว้จากนั้นเลือก 'ปิดเครื่อง' เพื่อยืนยัน
บันทึก: หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือหากไม่ตอบสนองให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ท
เช็ดพาร์ทิชันแคชโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ค้างไว้พร้อมกันจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด
- 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'Wipe Cache Partition' จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ใช่' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ 'Reboot System Now' จะถูกไฮไลต์โดยอัตโนมัติ
- กดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอสว่างขึ้นเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ระบบปฏิบัติการ / ซอฟต์แวร์ที่เสียหาย
หากคุณยังคงมีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณคุณอาจต้องทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นให้เสร็จสิ้น การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณและคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
บันทึก: การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจะทำให้อุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลการตั้งค่าการตั้งค่าและเนื้อหาทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร บันทึก (สำรองข้อมูล) ข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หลังจากสำรองไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดแล้วให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้ออกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต
หากต้องการปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ออกจากระบบ Google ID ของคุณบนอุปกรณ์และเลือกที่จะไม่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในอุปกรณ์ Google ใด ๆ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ในบริการใด ๆ และตั้งรหัสผ่านใด ๆ (เช่น PIN, รูปแบบ, ลายนิ้วมือ ฯลฯ ) คุณจะเปิดการป้องกันการโจรกรรมโดยอัตโนมัติ
ในการออกจากระบบ Google ID ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ การตั้งค่า→คลาวด์และบัญชี→บัญชี→ Google
- เลือกที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะไอคอนที่มีจุดเล็ก ๆ สามจุด→ ลบบัญชี→ลบบัญชี
จากหน้าจอหลักให้ปัดลงจากแถบการแจ้งเตือนจากนั้นเลือก การตั้งค่า→การจัดการทั่วไป→รีเซ็ต→รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน→รีเซ็ต→ลบทั้งหมด
วิธีการรีเซ็ตต้นแบบสำรอง
- ในขณะที่อุปกรณ์ปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิด, ปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้ (ปุ่มด้านล่างปุ่มเพิ่มระดับเสียง / ลดระดับเสียง) พร้อมกันจนกว่าหน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น' จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด / ล็อค
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า 'ใช่' จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
- เมื่อหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นอีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ไฮไลต์ 'Reboot System Now' แล้ว กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแสดงว่าอุปกรณ์มีข้อบกพร่อง ส่งคืนอุปกรณ์และทำการเปลี่ยนใหม่
