วิกิที่สนับสนุนโดยนักเรียน
ทีมนักเรียนที่ยอดเยี่ยมจากโปรแกรมการศึกษาของเราสร้างวิกินี้
หน้าการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับ HP EliteBook 8570w
คอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน แต่หน้าจอยังคงว่างเปล่า
คอมพิวเตอร์จะเปิดขึ้น แต่ไม่มีภาพปรากฏบนหน้าจอใน Windows 10, 8
ทำการฮาร์ดรีเซ็ต
การรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณมักจะสามารถแก้ไขหน้าจอที่ว่างเปล่าได้ ในการดำเนินการนี้ให้ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและนำออกจากสถานีเชื่อมต่อหรือตัวจำลองพอร์ตประเภทใดก็ได้ ถอดอุปกรณ์ทั้งหมดเช่นอุปกรณ์ USB และเครื่องพิมพ์ต่อไปและถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์ก่อนถอดแบตเตอรี่ เมื่อถอดแบตเตอรี่และสายไฟแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 15 วินาที ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่และเสียบสายไฟ กดปุ่มเปิดปิดและคอมพิวเตอร์ควรเริ่มการทำงานตามปกติ
ทดสอบการแสดงผล
หากแล็ปท็อปของคุณยังทำงานไม่ถูกต้องให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับจอภาพเพื่อทดสอบการแสดงผล สามารถทำได้โดยใช้ขั้วต่อ VGA บน HP EliteBook นี้ (หากจอภาพไม่มีพอร์ต VGA ให้ใช้อะแดปเตอร์ HDMI หรือ DVI ขึ้นอยู่กับจอภาพ) หากหน้าจอคอมพิวเตอร์ไม่แสดงบนจอภาพให้กด F4 จนกว่าจะเสร็จสิ้น หากหน้าจอไม่แสดงบนจอภาพแสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผล LCD และต้องนำเข้า HP เพื่อขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิค
ไม่มีพลังงาน / ไม่บูต
HP EliteBook 8570w ของคุณจะไม่เปิดขึ้นมา (Windows 8)
ทำการฮาร์ดรีเซ็ต
นำคอมพิวเตอร์ของคุณออกจากแท่นวางหรือตัวจำลองพอร์ตประเภทใดก็ได้ ถอดอุปกรณ์ทั้งหมดเช่นอุปกรณ์ USB และเครื่องพิมพ์ต่อไปและถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์ก่อนถอดแบตเตอรี่ เมื่อถอดแบตเตอรี่และสายไฟแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 15 วินาที ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่และเสียบสายไฟ กดปุ่มเปิดปิดและคอมพิวเตอร์ควรเริ่มการทำงานตามปกติ
เครื่องชงกาแฟเปิดขึ้น แต่ไม่ได้ชง
เรียกใช้การทดสอบอย่างละเอียดของระบบ
หากฮาร์ดรีเซ็ตไม่เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ปิดสนิท จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์กดปุ่ม Esc ซ้ำ ๆ ทันที (ทุกๆวินาที) จนกระทั่ง Startup Menu แสดงขึ้น กดปุ่ม F2 จากนั้นหน้าจอ System Diagnostics จะปรากฏขึ้น คลิก 'System Tests' จากนั้นคลิก 'Extensive Test' จากนั้นคลิก 'Run Once' จากนั้นการทดสอบนี้ควรบอกคุณว่ามีอะไรผิดปกติกับคอมพิวเตอร์ของคุณและการดำเนินการที่เกี่ยวข้องที่เหมาะสม
ยืนยันอะแดปเตอร์ AC
หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังไม่เปิดทำงานให้ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์ไฟ AC เป็นชิ้นส่วนของ HP โดยตรวจสอบฉลาก จากนั้นกำหนดวัตต์โดยดูที่ด้านล่างของอะแดปเตอร์ จากนั้นตรวจสอบอะแดปเตอร์ว่ามีความเสียหายประเภทใด หากดูเหมือนจะเสียหายอะแดปเตอร์ของคุณอาจต้องได้รับการซ่อมแซม / เปลี่ยนใหม่ ตรวจสอบว่าเต้ารับที่ผนังทำงานได้อย่างถูกต้อง (ห้ามใช้ปลั๊กพ่วงหรือสายไฟต่อ)
แบตเตอรี่เสีย
มีความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่ของคุณอาจจะหมดหรือเสีย ซึ่งจะป้องกันไม่ให้อะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC จ่ายพลังงานเพียงพอที่จะสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ในการทดสอบสิ่งนี้ให้ถอดแบตเตอรี่ออกจากนั้นเชื่อมต่ออะแดปเตอร์เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์เปิดอยู่หรือไม่ หากไฟ LED ติดสว่างและคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่
ทัชแพดหรือ Clickpad ไม่ตอบสนอง
ทัชแพดหรือคลิกแพ็คบน HP EliteBook 8570w ของคุณไม่ทำอะไรเลย (Windows 8)
เปิดใช้งานทัชแพดหรือคลิกแพด
ค้นหา 'ปุ่มเมาส์' ใน Windows จากนั้นคลิกการตั้งค่าแผงควบคุมการตั้งค่าเมาส์ คลิกที่ Device Setting หรือแท็บ Clickpad Settings ของ Mouse Properties เลือกทัชแพดที่ต้องการภายใต้รายการอุปกรณ์แล้วคลิกเปิดใช้งานเพื่อเปิดอุปกรณ์
อัปเดตไดรเวอร์ทัชแพดหรือ Clickpad ของคุณ
ไปที่ HP Customer Support - หน้าเว็บดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ ป้อนหมายเลขรุ่นคอมพิวเตอร์จากนั้นคลิก 'ไป' เลือก 'HP EliteBook 8570w' จากรายการผลลัพธ์จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการของคุณ (Windows 8) เลื่อนลงเพื่อเลือกประเภทไดรเวอร์ 'ไดรเวอร์ - คีย์บอร์ดเมาส์และอุปกรณ์อินพุต' ดาวน์โหลดไดรเวอร์ทัชแพดหรือคลิกแพดที่เหมาะสมและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
ทำการฮาร์ดรีเซ็ต
ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและนำออกจากแท่นวางหรือตัวจำลองพอร์ตประเภทใดก็ได้ ถอดอุปกรณ์ทั้งหมดเช่นอุปกรณ์ USB และเครื่องพิมพ์ต่อไปและถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์ก่อนถอดแบตเตอรี่ เมื่อถอดแบตเตอรี่และสายไฟแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 15 วินาที ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่และเสียบสายไฟ กดปุ่มเปิดปิดและคอมพิวเตอร์ควรเริ่มการทำงานตามปกติและทัชแพดหรือคลิกแพดควรใช้งานได้
xbox 360 แหวนแห่งความตายสีแดง
เรียกใช้ HP PC UEFI Hardware Diagnostics Component test (F2) สำหรับเมาส์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อย่างน้อยห้าวินาทีเพื่อปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้งโดยกดปุ่ม F2 ซ้ำ ๆ จากเมนูที่ปรากฏขึ้นให้ตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชัน UEFI และค้นหาที่อยู่สำหรับเว็บไซต์ UEFI เลือก 'การทดสอบส่วนประกอบ' จากนั้นเลือก 'เมาส์' เลือกการทดสอบที่คุณต้องการเรียกใช้และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ หากการทดสอบส่วนประกอบล้มเหลวให้จดข้อมูลที่คุณได้รับและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP
โหมดสลีป / ไฮเบอร์เนตปิดคอมพิวเตอร์
คอมพิวเตอร์ไม่ตื่นจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต (Windows 10,8)
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะลบข้อมูลทั้งหมดในหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้
เปิดใช้งานคีย์บอร์ดเพื่อปลุกคอมพิวเตอร์
ค้นหา 'Device Manager' และคลิกลูกศรถัดจาก 'Keyboards' เพื่อเลือกแป้นพิมพ์ของคุณ คลิก 'การจัดการพลังงาน' และเลือกช่องถัดจาก 'อนุญาตให้อุปกรณ์นี้ปลุกคอมพิวเตอร์' จากนั้นคลิก 'ตกลง' วิธีนี้จะทำให้แป้นพิมพ์ปลุกคอมพิวเตอร์จากโหมดสลีป
ตรวจหา Windows Updates / HP Updates
ติดตั้งซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ที่อัปเดตของ Windows สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ สามารถทำได้โดยไปที่แผงควบคุมแล้วเลือก 'ระบบและความปลอดภัย' จากนั้นเลือก 'Windows Update' คลิกที่การอัปเดตของ Windows ที่อาจเกิดขึ้นและติดตั้ง จากนั้นตรวจหาข้อมูลอัพเดตจาก HP ใน Windows ให้ค้นหา 'HP Support Assistant' และเลือก 'My Devices' ก่อนเลือก 'Updates' จากนั้นคลิก 'ตรวจสอบการอัปเดตและข้อความ' และดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่อาจเกิดขึ้น
แก้ไขปัญหาโดยใช้ Windows Power Troubleshooter
เปิดแผงควบคุมและค้นหาการแก้ไขปัญหา คลิกแท็บที่ปรากฏขึ้นจากนั้นคลิก 'ปรับปรุงการใช้พลังงาน' หลังจากเลือก 'ระบบและความปลอดภัย' คลิก 'ถัดไป' เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาและสำรวจตัวเลือกเพิ่มเติมหากจำเป็น
